POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Mentions légales
Les explications et informations fournies sur cette page sont d'ordre général et visent à vous aider à rédiger votre propre politique de remboursement. Cet article ne constitue en aucun cas un avis juridique ni une recommandation quant aux démarches à entreprendre, car nous ne pouvons connaître à l'avance les politiques de remboursement spécifiques que vous souhaitez mettre en place entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un avocat afin de mieux comprendre et d'élaborer votre propre politique de remboursement.
Annulation
Politique d'annulation
Chez Kmaniche, nous mettons tout en Å“uvre pour traiter vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos produits de soin au plus vite. C'est pourquoi nous acceptons les annulations dans les 24 heures suivant votre commande.
Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à oilkmaniche@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l'annuler, mais vous pourrez toujours demander un retour après livraison en suivant les instructions de notre politique de remboursement.
Les abonnés peuvent annuler leur abonnement à tout moment avant la prochaine date de facturation afin d'éviter d'être facturés pour le cycle suivant. Les paiements déjà effectués pour la période en cours ne sont pas remboursables.
Politique de remboursement - les bases
Cela étant dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui établit les relations légales entre vous et vos clients concernant les modalités de remboursement. Les entreprises en ligne vendant des produits sont parfois tenues (selon la législation et la réglementation locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement. Dans certaines juridictions, cette obligation vise à se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Elle peut également vous éviter des poursuites judiciaires de la part de clients insatisfaits de leurs achats.
Que faut-il inclure dans la politique de remboursement ?
D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent les points suivants : le délai pour demander un remboursement ; si le remboursement est total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra un remboursement ; et bien plus encore.